Feilschen kann amüsant sein, im geschäftlichen Kontext ist es wohl eher lästig, wenn nicht gar unangebracht. Dennoch kann es vorkommen, dass Mandanten über die Leistungen der Kanzlei feilschen wollen.
Wo hier die Ursachen liegen, wie ein gut konzipiertes Angebot mit vernünftig kalkulierten Honoraren dieser Motivation die Grundlage nimmt und auf welche Aspekte es bei der erfolgreichen Angebotsverhandlung ankommt, darüber sprechen wir in unserer neuen Podcast-Folge. Wir sind schließlich nicht auf dem Basar.
Redaktionsschluss: 06. Mai 2024; E-Mail: podcast@datev.de;
Hörer-Telefon: 0800 082 67 82
Lange Rede, kurz und so …
1. Wer den Bedarf seiner Mandanten abdecken – und damit angemessene oder höhere Honorare rechtfertigen will, muss diesen Bedarf kennen.
2. Leistungen und Honorare solltet ihr transparent darstellen und kommunizieren. Nur so weiß der Mandant, welche Leistung er bekommt und was diese kostet.
3. Weniger Honorar, weniger Leistung – mehr Honorar, mehr Leistung: Das sollten Steuerberater klar machen. Gut geht das mithilfe von Dienstleistungspaketen.
4. Wenn ihr in Honorarverhandlungen einsteigt, solltet ihr euch vorab Ziele setzen. Außerdem hilft es, die Perspektive des Mandanten einzunehmen. Damit lassen sich mögliche Argumente bereits vorwegnehmen.
5. Und, ganz wichtig: Wenn ihr mit Mandanten verhandelt, immer den Nutzen der Leistungen aufzeigen. Denn jeder will wissen, was es ihm bringt, wenn er für etwas zahlt.
Gesprächspartner:
Rolf Hempel, Coach, Personalentwickler und Trainer, Berlin
Beate Gladbach, Steuerberaterin, Ingolstadt
Jörg Eckstädt, Steuerberater, Braunschweig
Zum Weiterlesen:
Die Steuerberater Akademie: Mitarbeiterstundensätze richtig kalkulieren
Steuerberaterkammer Thüringen: Steuerberatervergütung
Fachliteratur zum Vergütungsrecht
Drucksache 20/10916: Bearbeitungsstand bei Corona-Schlussabrechnungen
Produktion:
Sprecher: Christian Blecken
Danke an alle, die mit uns gesprochen und uns bei der Produktion unterstützt haben.
Steuern. Mit Recht! Der DATEV-Podcast.
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