DATEV Hilfe-Center | Wir sprechen mit Geschäftsleitungsmitglied Klaus Schröder über das neue DATEV Hilfe-Center und über die Zukunft des DATEV-Service.
Service der nächsten Generation | Das neue DATEV Hilfe-Center ist künftig Ihre erste Anlaufstelle für alle Fragen rund um DATEV-Produkte.
Schneller die Lösung finden | Steuerberater sind heißblütiger, als ihr Ruf glauben machen will. Das zeigt sich auch in der DATEV-Community, wo es ab und an sehr emotional zugeht. Dass die allermeisten Forenbeiträge sich ganz nüchtern mit alltäglichen Fragen und Antworten zu Fachthemen beschäftigen, könnte man dabei leicht übersehen. Tatsächlich hat die DATEV-Community sich in den letzten Jahren im Schatten…
Wie ein frisiertes Formular hilft, bessere Informationen für Sie bereitzustellen | Hat ein Dokument in der Info-Datenbank Sie gerettet, weil Sie anhand der darin enthaltenen Anleitung die Lohnabrechnung noch rechtzeitig fertigstellen konnten? Oder hat es Sie enttäuscht, weil die Anleitung fehlerhaft war oder weil Sie sie nicht verstanden haben?
Hilfe aus der Info-Datenbank | Neulich in der DATEV-Kantine, kurz vor 9 Uhr. Die ersten kräftigen Strahlen der Frühlingssonne finden ihren Weg durch die halb geschlossenen Jalousien. Dutzende Mitarbeiter wuseln durcheinander, einige alleine, andere in Gruppen. Einige schweigend, andere lautstark und unter Gelächter die Erlebnisse des Vorabends besprechend. Einige gemächlich, andere hektisch und drängelnd, fast schon animalisch. Sie sind auf der Jagd….
Hilfe zur Selbsthilfe: Info-Datenbank | Wenn der Steuerberater Gerhard Eisele von der Kanzlei Eisele und Bredthauer in Sonthofen Fragen zur Programmnutzung hat, informiert er sich zunächst in der Info-Datenbank der DATEV. Dieses Selbsthilfemedium enthält in über 10.000 Dokumenten viele Antworten zu Fragen rund um das DATEV-Produktportfolio, die jeder schnell und einfach selbst finden kann. Wir haben Gerhard Eisele zu seinen…
| Von April 2013 bis Juni 2014 testen wir ihn: den DATEV-Chat. Da die Nutzer und Nutzerinnen dieses Angebots durchweg positive Erfahrungen damit gemacht haben, möchten wir den Chat in Zukunft an weiteren Stellen einsetzen, um über diesen Kanal schnellen und kostenlosen Service für weniger komplexe Anfragen zu bieten. Mein Kollege Marco Liebert (Projektleitung) hat unseren…
