DATEV Service

27.07.2023

Know-how für die Kanzlei verfügbar machen

Wissen | Olaf Domeier kümmert sich bei Gehrke Econ um die professionelle Qualifizierung der Mitarbeiter und nutzt dabei DATEV-Weiterbildungsangebote.

27.07.2023

Agile Methoden in der Steuerberatung

Flexibilität | Agile Arbeitsmethoden können helfen, auf wechselnde Anforderungen zu reagieren, Entscheidungen einfacher zu treffen und aus Fehlern zu lernen.

25.08.2022

Genossenschaft im Service

KLARTEXT | Die Anwendung von künstlicher Intelligenz und Machine Learning bietet erhebliches Potenzial. Dieses kann auch im Service genutzt werden.

25.05.2022

Neue Servicekonzepte

KLARTEXT | Insbesondere die genossenschaftliche Nähe ist der Grund, warum Qualität und Erreichbarkeit im Service hohe Priorität haben.

25.02.2022

Neue Suche auf www.datev.de

| Die Suchmaschine wurde grundlegend überarbeitet und die Anzeige modernisiert.

10.01.2022

DATEV-Service im Wandel

Moderne Mediennutzung | Die Mediennutzung im Service wandelt sich: weg vom persönlichen Kundensupport und hin zu stets verfügbaren Services.

16.03.2021

Telefonansage wird im Herbst 2021 eingestellt

| Die RZ-Status-Ansage unter der Nummer 0800 0848422 wird im Herbst 2021 eingestellt.

23.09.2020

„Diese tollen Erfahrungen wollen wir jetzt weiter ausbauen“

DATEV Hilfe-Center | Wir sprechen mit Geschäftsleitungsmitglied Klaus Schröder über das neue DATEV Hilfe-Center und über die Zukunft des DATEV-Service.

04.03.2020

„Das hat unserer Kanzlei wirklich ungemein geholfen.“

Kanzleiprozess-Spezialisten | Wer sich zum Kanzleiprozess-Spezialisten ausbilden lässt, muss ganz tief in die Arbeitsweisen der Kanzleien eintauchen, aber auch ein übergreifendes Wissen aufbauen.

17.04.2019

Die andere Seite des Telefons kennenlernen

DATEV Service live erleben | Martin Krämer, Leiter des Bereichs Service & Produkte bei DATEV, hat die Vertreterräte der DATEV im März 2019 zu einem besonderen Anlass nach Nürnberg eingeladen.

18.02.2019

DATEV Service nicht verfügbar

Räumung zweier Standorte wegen eines Bombenfunds | Der DATEV-Service ist ab sofort nicht mehr erreichbar – Bombenfund in der Nähe des DATEV-Standortes Höfen – DATEV-Gebäude werden evakuiert.

23.09.2016

Eigentlich genial

Hilfe zur Selbsthilfe: Info-Datenbank | Wenn der Steuerberater Gerhard Eisele von der Kanzlei Eisele und Bredthauer in Sonthofen Fragen zur Programmnutzung hat, informiert er sich zunächst in der Info-Datenbank der DATEV. Dieses Selbsthilfemedium enthält in über 10.000 Dokumenten viele Antworten zu Fragen rund um das DATEV-Produktportfolio, die jeder schnell und einfach selbst finden kann. Wir haben Gerhard Eisele zu seinen…

15.09.2016

Die DATEV-Schwarmintelligenz

Hilfe zur Selbsthilfe: DATEV-Community | Mehr als 40.000 Mitglieder mit einer ungleich höheren Zahl an Mandanten, die mit DATEV-Software arbeiten – klar, dass bei der Fülle an Anwendern auch mal Fragen auftauchen. Viele davon beantworten sich die Anwender gegenseitig.

25.11.2013

Ein zusätzlicher Servicekanal bei DATEV

| Von April 2013 bis Juni 2014 testen wir ihn: den DATEV-Chat. Da die Nutzer und Nutzerinnen dieses Angebots durchweg positive Erfahrungen damit gemacht haben, möchten wir den Chat in Zukunft an weiteren Stellen einsetzen, um über diesen Kanal schnellen und kostenlosen Service für weniger komplexe Anfragen zu bieten. Mein Kollege Marco Liebert (Projektleitung) hat unseren…