Serviceinformationen - 28. Oktober 2021

Leb wohl Info-Datenbank, willkommen DATEV Hilfe-Center

Das neue DATEV Hilfe-Center löst endgültig die bekannte Info-Datenbank ab.

Verfügbar ist das Hilfe-Center bereits seit August 2020 und damit im Grunde gar nicht mehr so neu. Die Info-Daten­bank stand bisher parallel noch zur Ver­fügung, sodass alle Fans dieses be­währten Support-Mediums gebührend Abschied nehmen und sich an das Hil­fe-Center gewöhnen konnten. Mit den DATEV-Programmen 15.0 (August 2021) ist die Info-Datenbank nun Ge­schichte und das Hilfe-Center über­nimmt. Als Nachfolgelösung bietet es nicht nur passgenaue Service-Informa­tionen, sondern zusätzlich die Möglich­keit, mit dem DATEV-Service Kontakt aufzunehmen.

Seit der Freigabe vor etwa einem Jahr hat sich das DATEV Hilfe-Center konti­nuierlich weiterentwickelt – auch dank unserer Anwenderinnen und Anwender, die uns in der DATEV-Community und in DATEV Ideas hervorragend unter­stützt haben.

Das sind die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick:

  • Der Suchschlitz in allen Anwendungen führt nun zu einer Trefferliste im DATEV Hilfe-Center.
  • Fachinformationen aus LEXinform können weiterhin zentral über das LEX-Symbol in den Anwendungen aufgerufen werden.
  • Im DATEV Hilfe-Center steht eine Kon­taktmöglichkeit zum DATEV-Service zur Verfügung.
  • Das Glühbirnensymbol für die Info-Da­tenbank in den Programmen entfällt.
  • Das Hilfe-Center kann nun in den An­wendungen über das Hilfe-Menü auf­gerufen werden. Der Menüpunkt „In­halt, Index und Suchen“ entfällt. Der Aufruf von LEXinform/Info-Datenbank wird ersetzt durch den Aufruf von LEXinform. Die Menüpunkte „Service­kontakt“ und „Service-TAN“ entfallen. Die Online-Anwendungen von DATEV sind von dieser Änderung derzeit nicht betroffen.
  • Servicekontakt und Service-TAN kön­nen nun direkt im Hilfe-Center am Ende jeder Seite sowie im rechten Be­reich aufgerufen werden.

Mehr dazu

Das DATEV Hilfe-Center können Sie auch direkt aufrufen über www.datev.de/hilfe