Wenn ich mit jemandem telefoniere, möchte ich immer gerne wissen, wer derjenige am anderen Ende der Leitung eigentlich ist. Im besten Falle hat man sogar ein Gesicht vor dem inneren Auge. Dies gilt sicherlich auch für unsere Teamservice-Kunden, wenn Sie die Telefonnummer des Teamservice wählen und dann bei einem der acht Teams aus dem Teamservice…
Seit Mai stellen wir im Internet alle aktuellen Ansprechpartner mit den persönlichen Telefonnummern und E-Mail-Adressen bereit. So kann man bequem im Internet nach seinem persönlichen Ansprechpartner suchen, die Telefonnummer recherchieren oder direkt eine Mail an den DATEV-Teamservice senden. Und zukünftig wissen Sie auch, wer am anderen Ende der Leitung sitzt, wenn es heißt: „Mein Name ist Christian Fuchs, willkommen beim Teamservice, wie kann ich Ihnen helfen?“
Und für alle, die lieber blättern statt klicken, stellen wir nun auch eine Übersicht aller Ansprechpartner mit Bildern, sowie eine alphabetisch sortierte Liste, jeweils aufgeteilt nach Aufgabengebieten zum Ausdruck bereit. Diese lösen die bisherigen Ansprechpartner-Broschüren ab.
Zur Information: Die Online-Seiten mit der Übersicht der Ansprechpartner befinden sich in einem geschützten Bereich. Damit Sie auf die geschützten Seiten zugreifen können, benötigen Sie eine DATEV SmartCard oder DATEV mIDentity. Informationen dazu finden Sie unter www.datev.de/smartcard.
PS: In welchem Team Ihre zuständigen Ansprechpartner finden, entnehmen Sie bitte der Serviceinformation, die wir Ende Mai allen Teamservicekunden per Mitteilung pro oder E-Mail geschickt haben.
