Teamservice aktueller denn je
| Erinnern Sie sich? Im April habe ich Ihnen unser neues Konzept „Produktübergreifende Kundenberatung im Teamservice“ vorgestellt. Heute erzählen uns Frau Luber, wie sie das erste Jahr des Tests erlebt hat und Herr Karakus, warum er sich auf die neue Aufgabe freut.
Gelungener Jahreswechsel im Teamservice
| In diesem Jahr schreckt uns der Jahreswechsel nicht. Der Teamservice ist für Sie sehr gut erreichbar und wir freuen uns über jede Anfrage, die wir direkt beantworten oder an einen Spezialisten durchstellen können. Das erspart Ihnen einen Rückruf und unerwünschte Wartezeiten.
Dem DATEV Teamservice auf der Spur
| Wenn ich mit jemandem telefoniere, möchte ich immer gerne wissen, wer derjenige am anderen Ende der Leitung eigentlich ist. Im besten Falle hat man sogar ein Gesicht vor dem inneren Auge. Dies gilt sicherlich auch für unsere Teamservice-Kunden, wenn Sie die Telefonnummer des Teamservice wählen und dann bei einem der acht Teams aus dem Teamservice…
„Es macht Spaß, im Grenzbereich zu fahren“
Die Menschen hinter dem DATEV-Teamservice | Wenn die Temperaturen steigen und der Frühling beginnt, zieht es viele Menschen raus in die Natur. Auch für die Motorsportler beginnt dann wieder die Saison. Kerstin Janoschka, Mitarbeiterin im DATEV-Teamservice, ist seit ihrer Jugend dem Autoslalom verfallen.
Haken dran!
Umstieg auf die Benutzer- und Rechteverwaltung | Der Sommerurlaub steht vor der Tür. Viele nutzen die freie Zeit, um Sonne und Energie zu tanken aber auch um die stressigen Arbeitstage hinter sich zu lassen. Ich persönlich kann diese erholsamen Tage am besten genießen, wenn vorher alles erledigt wurde und zeitkritische Aufgaben abgeschlossen sind. Das gilt sowohl für die Arbeit als auch für…
Dem demografischen Wandel im Service begegnen
Projekt 2022 | Bei DATEV haben wir uns gefragt, wie wir den demografischen Wandel so managen, dass wir auch in Zukunft einen guten Service für unsere Mitglieder garantieren können. Sind wir Servicemitarbeiter bis zum Rentenalter noch leistungsfähig, innovativ und motiviert und kommen wir mit der rasanten Technologieentwicklung auch in Zukunft noch mit? Müssen Führungskräfte ihre Teams mit älter…
Ein Service mit vielen Vorzügen
DATEV-Teamservice | Im Teamservice wird anders als im Programmservice unabhängig vom Volumen getätigter Anrufe eine feste Monatsgebühr erhoben. Jeder der zuständigen Mitarbeiter ist dem Teamservice-Kunden mit Foto und Kontaktdaten bekannt. Somit hat der Kunde die Möglichkeit, den von ihm gewünschten Servicemitarbeiter direkt über dessen Durchwahlnummer zu kontaktieren. Mehr als 30 der 150 Teamservice-Mitarbeiter sind in der EingangsHotline…
Auch für Unternehmen
Teamservice classic und individual |
Ziemlich gute Freunde
20 Jahre Teamservice | Mehr als 3.000 Kunden nutzen den Teamservice. Im Laufe der Jahre ist zwischen ihnen und ihren Ansprechpartnern ein persönlicher Kontakt entstanden.
„Für mich gibt es nichts Besseres“
20 Jahre Teamservice | Im Oktober feiert der Teamservice sein 20-jähriges Bestehen. Viele unserer Kunden nutzen das Angebot seit Anbeginn. Einer davon ist Steuerberater Peter Teichmann aus Garching an der Alz. Wir sind zu ihm in die Kanzlei gefahren und haben ihn gefragt, aus welchen Gründen er dem Teamservice schon so lange die Treue hält und was ihn am…
Fragen möglichst gleich beantworten
DATEV Teamservice: neues Servicekonzept |
Elektronische Visitenkarten
Teamservice | vCards von Ansprechpartnern auf geschützten Internetseiten
Entlastung für den Steuerberater
Teamservice für Unternehmen | Wenn bei den Kolleginnen und Kollegen des DATEV Teamservice das Telefon klingelt, sind oft die verschiedensten Unternehmen am anderen Ende der Leitung. Denn: DATEV unterstützt auch sie, die Mandanten der Kanzleien, bei ihrer täglichen Arbeit und im Umgang mit unserer Software.
Einer meiner schönsten Momente
Die Menschen hinter dem DATEV-Teamservice | Zweimal im Jahr bevölkern Klassik-Liebhaber den Luitpoldhain in Nürnberg. Dann verzaubern uns die Musiker der Staatsphilharmonie Nürnberg und der Nürnberger Symphoniker mit ihren Instrumenten beim Klassik Open Air. So auch wieder in diesem Jahr Ende Juli und Anfang August. Ursula Pfeiffer, Teamservice-Mitarbeiterin für den Bereich Dokumentenmanagement, war bereits Teil dieses großartigen Ensembles und stand selbst…
Teamgeist auf und neben dem Platz
Die Menschen hinter dem DATEV-Teamservice | Wussten Sie, dass es den Teamservice schon seit 1996 gibt? Durch die persönliche Beratung und das feste Serviceteam konnten sich über die Jahre unsere Kunden und Mitarbeiter kennenlernen und dadurch ist der eine oder andere persönliche Kontakt entstanden. Der Teamservice bietet persönliche Betreuung für Kanzleien und Unternehmen unter einer Telefonnummer zu allen Fragen rund um die…
Aller Anfang ist schwer…
| Als ich im Januar 2014 bei DATEV im Teamservice angefangen habe, bin ich gleich auf ein spannendes Projekt gestoßen: Die produktübergreifende Kundenberatung in der Eingangsleitung.
Bon Voyage
Die Menschen hinter dem DATEV-Teamservice | Die Urlaubs- und Ferienzeit ist vorbei und Ihre Teamservice-Ansprechpartner sind gut erholt und motiviert wieder für Sie da. Für eine unserer Mitarbeiterinnen ist das Reisen ihre größte Leidenschaft.
Alle Jahre wieder: Vorbereitung auf den Jahreswechsel
| Zum Jahresende geht es bei uns im Service noch einmal rund. Dafür bereiten wir uns schon seit einiger Zeit intensiv auf die Jahreswechselthemen 2014/2015 vor. Die Weiterbildungsmodule sind dabei bedarfsgerecht auf uns zugeschnitten. Mit den Dialogseminaren gestalten wir unsere Weiterbildungen flexibel. Die Seminare stehen uns im Internet zur Verfügung und können auch außerhalb der Servicezeiten…
„Das hat unserer Kanzlei wirklich ungemein geholfen.“
Kanzleiprozess-Spezialisten | Wer sich zum Kanzleiprozess-Spezialisten ausbilden lässt, muss ganz tief in die Arbeitsweisen der Kanzleien eintauchen, aber auch ein übergreifendes Wissen aufbauen.
Alle Register ziehen
Die Menschen hinter dem DATEV-Teamservice | Ein neues Jahr hat begonnen und gibt uns Anlass, einmal innezuhalten, um Vergangenes und Zukünftiges, Erinnerungen und Erwartungen, Vorhandenes und Neues Revue passieren zu lassen. Ihr Teamservice steht Ihnen auch 2017 wieder für all Ihr Fragen und Wünsche zur Seite. Mit unserer Blog-Reihe „Teamservice-Mitarbeiter wie Sie sie noch nicht kennen“ stellen wir ihnen heute Frau Köberlein von ihrer…