Kanzleimanagement |

Zufriedene Mandanten

Branchenstudie

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3.472 Mandanten haben an der bundes­weiten Umfrage zur Man­dan­ten­zu­frieden­heit 2015 teil­ge­nommen.

Befragt wurden ausschließlich gewerb­liche Mandanten zu Rahmenbedingungen, zum Service sowie zu Beratungsleistungen und -ergebnissen. Die teilnehmenden Kanzleien erhalten unter anderem Informationen über die Zufriedenheit ihrer Mandanten und einen Benchmark zu anderen teilnehmenden Kanzleien. Die Struktur und die Größe der teilnehmenden Kanzleien sind dabei gemischt. In der Gesamt­be­ur­teilung ­gaben 48 Prozent der Mandanten an, sehr zufrieden mit ihrer Kanzlei zu sein. Völlig unzu­frieden war hingegen keiner der Befragten.

Auszug aus den Ergebnissen der Branchenstudie zur Mandantenzufriedenheit 2015, durchgeführt von DATEV-Consulting

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